“Контактний центр” являє собою систему реєстрації, обліку і контролю за зверненнями мешканців.

Ми пропонуємо Вам, шляхом впровадження нашої системи “Контакт-центр” - вирішити проблему сбору та контролю інформації, стати ефективними у питаннях вирішення проблем мешканців, використання передові технології у плануванні та контролі робочого часу своїх підлеглих, підключити новітні методи обробки звернень мешканців громади згідно стандарту якості та інноваційного регламенту роботи.

Керівництву громади веб-сервіс надасть наступні можливості :

* Ви та Ваші відповідальні співробітники зможуть в онлайн режимі контролювати всі звернення, їх виконання, а значить - контролювати процес життєдіяльності громади;

* контролювати якість спілкування диспетчерів з мешканцями;

* збільшувати % фактичного виконання всіх звернень мешканців;

* збільшити Вашу підтримку як керівника громади мешканцями;

* виключити “втрату” звернень мешканців;

* застосувати передові інноваційні системи управління процесами.

Завдяки небайдужому ставленню до кожного звернення Ви значно підвищите авторитет та довіру у мешканців.

Для зручного використання сервісу пропонуємо запровадити “Мобільні додатки для Android та IOS”, інтегровані з “ Електронним контакт-центром” та працюватимуть з уже існуючою базою даних, з можливістю подати звернення та отримувати поточні повідомлення міських служб та комунальних підприємств про планові та аварійні роботи, а також “ЧатБот” - помічник громадян у вирішенні будь-якого питання, знімає навантаження з операторів колл-центру та диспетчерів комунальних підприємств за рахунок автоматизації з отримання/надання відповіді на звернення.

Для того щоб запровадити “Електронний контактний центр”, “Мобільні додатки” та “ЧатБОт” зателефонуйте за номером телефону +38 097 321 16 60; +38 093 027 47 72 або заповніть форму зворотнього зв'язку на нашому веб-сайті: https://bissoft.org/contact-center.