Для оптимізації процесів роботи “Контакт-центру” ми створили зручний мобільний додаток, інтуїтивно зрозумілий як для мешканців так і для співробітників, багатофункціональний, який повністю повторює функціонал веб-системи та працює з базою даних цієї системи. Мобільний додаток виконує функціонал виконавця та мешканця.

Мобільний додаток з функціоналом для виконавців надає можливість:

? відслідковувати нові звернення, які надійшли з Контактного-центру до комунального підприємства(пуш повідомлення);

? миттєвої відповіді заявнику;

? прикріплення до звернення фото;

? прикріплення до звернення файлів;

? запросити додатковий контроль на виконання звернення (включити звернення до стратегії економічного розвитку міста (за необхідністю);

? запросити зміну виконавця;

? відзвітувати про виконання звернення;

? фільтрація за будь-якими параметрами звернень, що знаходяться в роботі у комунального підприємства.

Мобільний додаток з функціоналом для мешканця надає можливість:

? створення заявки;

? моніторинг заявок які знаходяться у роботі або закриті;

? перегляд статистики роботи Контактного-центру;

? перегляд корисної інформації;

? чат з диспетчером;

? проходження опитування;

? зв'язок з Контакт-центром;

? перегляд сповіщень;

? редагування профілю мешканця.

Перевагами додатку є перш за все зручна навігація. У застосунку імплементовано максимально інтуїтивно зрозумілий інтерфейс та пошук потрібної інформації та налаштування сповіщення для повідомляти користувачів про події, заходи, зміни в структурі тощо.

Якщо у Вас залишились додаткові запитання щодо роботи мобільних додатків - замовляйте презентацію.

Чекаємо на дзвінок за телефонами: +38 097 321 16 60; +38 093 027 47 72 або електронною поштою Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. .

З усіма рішеннями компанії “Біссофт” можливо ознайомитись на офіційному сайті компанії: https://bissoft.org/

Шукайте нас у соціальних мережах:

ФЕЙСБУК https://www.facebook.com/bissoft/

ІНСТАГРАМ https://www.instagram.com/bis_soft/

ТЕЛЕГРАМ https://t.me/bissoft

ЮТУБ https://www.youtube.com/.../UCwrjhvRQPypBg81fGF8_q6Q/videos