Зробіть можливість громадянам звернутись до вас будь-яким зручним способом, а вам - ефективно вирішувати питання громадян, використовуючи електронний контакт-центр компанії "БІС-СОФТ".
Чекаємо на Ваш дзвінок за телефонами: +38 097 321 16 60; +38 093 027 47 72 або лист на електронну пошту: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
Пропонуємо Вам впровадити веб-сервіс «СИСТЕМА ОПИТУВАННЯ, ОЦІНКИ ТА АНАЛІЗУ ЯКОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ І НАДАННЯ ПОСЛУГ» спрямований на отримання зворотного зв'язку та оцінки якості наданих послуг від громадян для реагування і усунення причин негативних відгуків, а також системних покращень якості на основі аналітичних даних, розрахунків Індексу лояльності або невдоволення громадян якістю отриманих послуг, у будь-якому місті зіткнення з працівниками органів влади при наданні соціальних, комунальних, медичних та будь-яких інших послуг.
Отримуйте відгуки від громадян будь-яким зручним способом:
● QR код (відсканувавши QR з посиланням на форму відгуків з наліпки, плакату, тощо);
● через встановлені планшети або інфо-бокси;
● Web (автоматично збирати відгуки прямо на вашому сайті. Ми забезпечуємо постійний зворотній зв'язок);
● електронна адреса (опитування доставляються на зазначені вами адреси електронної пошти. Громадяни відповідають прямо в листі. Немає зовнішніх посилань);
● смс (опитування доставляються за допомогою текстових повідомлень на зазначені вами номера телефонів. Громадяни відповідають прямо зі своїх телефонів).
Відповідно до Вашої організаційної структури ми налаштуємо сповіщення Вашим відповідальним щодо отриманих відгуків та оцінок: - чат-боті; - смс; - на Вашому дашборді у електронному кабінеті веб-сервісу; - електронною поштою
Аналітичний модуль з дашбордами допоможуть Вам виявити систему недоліків організації роботи, усунувши які Ви значно підвищити лояльність громадян.
Після ознайомлення з пропозицією просимо призначити дату та час Skype-презентації.
Чекаємо на Ваш дзвінок за телефонами: +38 097 321 16 60; +38 093 027 47 72 або лист на електронну пошту: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
Ви хочете оновити ваш офіційний сайт? Вам потрібен сучасний портал який буде відповідати всім вимогам по безпеці і зручності користування? Ви витрачаєте багато часу на підтримку існуючого і ваші минулі розробники які розробляли ваш сайт не завжди на звʼязку?
У нас для вас є рішення: пропонуємо вам створити новий офіційний «SMART-ПОРТАЛ» для вашої громади.
Наші спеціалісти згідно ваших вимог:
- створять декілька варіантів дизайну сайта на ваш вибір;
- перенесуть зі старого сайту всі інформацію на новий;
- налаштують на наповнять ваш новий портал;
- навчать ваших спеціалістів як користуватись порталом та будуть надавати технічну підтримку протягом усього часу його використання.
Вартість під ключ офіційного порталу буде розраховано згідно кількості вашого населення:
Щоб замовити «SMART-ПОРТАЛ», зателефонуйте нам за номером +38 097 321 16 60 або надішліть лист на Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
Ми раді повідомити вам про початок реалізайії компанією БісСофт у співпраці з ПРООН - «Електронний Контакт-Центр» за ініціативою міста Вознесенськ.
Це комплексна система управління зверненнями громадян, яка дозволяє мешканцям міста звертатись до органів влади будь-яким зручним способом, використовуючи:
мобільний або стаціонарний телефон;
веб-сат
мобільні додатки Android та IOS
чат-боти telegram або viber.
З 21 квітня2023 р. відбувся тренінг за участі фахівців компанії БісСофт на якому був презентований веб-сервіс «Електронний Контакт-Центр» та його функціональні можливості, завдяки яким міська рада міста Вознесенськ планує підвищити власну ефективність з отримання звернень на заявок громадян та їх успішному виконані. На тренінгу були продемонстровані можливості завдяки, яким:
Підвищите контроль та ефективність над виконанням звернень, та лояльність громадян;
Зменшите кількість негативних відгуків про незадовільну роботу з виконання звернень;
налагодите зв'язок між органами влади та громадськістю;
Створите можливість для громадян робити заявки та звернення;
Підвищите ефективність евакуації та повернення переселенців додому;
Створите сповіщення щодо інформування "Повітряної тривоги", отримання гуманітарної допомоги, відключення електричної енергії, проведення ремонтних робіт або іншої корисної інформації;
Отримаєте можливість пошуку потреби для громади;
Надасте можливість мешканцям надавати інформацію про зруйноване житло;
Багато інших функцій, які ми можемо розробити на вимогу замовника.
Нашими фахівцями під ключ буде створено «Електронний Контакт-Центр», мобільні додатки та чат-бот до нього, буде виконано налаштування, надані проекти функціональних обов’язків, регламентів необхідних для функціонування «Електронного Контакт-Центру», виконано навчання фахівців та на протязі дії функціонування буде надаватись технічна підтримка.
Запроваджуйте «Електронний Контакт-Центр», мобільні додатки та чат-бот до нього, як це зробили в місці Вознесенськ.
Залишіть заявку на проведення безкоштовної презентації "Електронного контактного центру" заповнивши форму нижче:
Не зволікайте, приєднуйтесь до тисяч задоволених клієнтів, які вже скористалися нашими послугами та зробили свій внесок у відновлення та розвиток громади. Зверніться до нас зараз та отримайте відповіді на всі Ваші запитання!
Або залиште свої контактні дані на нашому веб-сайті bissoft.org, зв'яжіться з нами по телефону +38 (097) 321 16 60 чи email Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її., і ми обов'язково знайдемо зручний час для зустрічі.
Станьте ефективніше разом з "Електронним контактним центром" від компанії Біс Софт!
Завдяки «Електронному контактному центру», чат-ботам та мобільним додаткам від компанії «Біс Софт», вам буде простіше та ефективніше обробляти заявки та звернення від громадян. Великі міста, регіональні органи влади, комунальні та комерційні установи в Україні вже успішно впровадили наші рішення.
Переваги Електронного контактного центру:
- Відстежуйте та покращуйте ефективність обробки звернень.
- Надавайте зручність громадянам, дозволяючи їм звертатися через телефон, веб-сайт, мобільні додатки та чат-боти.
- Автоматично інформуйте громадян про ремонтні роботи або аварійні відключення.
- Отримуйте аналітичну та звітну інформацію в режимі реального часу.
- Ціна нашого сервісу залежить від кількості населення вашої громади, і після надання необхідних даних для налаштування, ви зможете почати роботу з контактним центром протягом одного тижня.
Використовуйте Електронний контактний центр. чат боти та мобільні додатки від компанії Біс Софт. Наші контактні центри використовують великі міста такі як: Дніпро, Запоріжжя, Миколаїв, Хмельницький, Бровари, Краматорськ, десятки малих міст України, центральні та регіональні органи влади, комерційні установи.
Запроваджуючи електронний контакт центр ви:
підвищите контроль та ефективність над виконанням звернень, та лояльність громадян,
зменшите кількість негативних відгуків про незадовільну роботу з виконання звернень.
Ви створите систему завдяки якій громадяни зможуть звернутися до Вашого контакт центру, використовуючи:
мобільний або стаціонарний телефон веб-сайт,
мобільні додатки андроїд або ай оес,
чат боти телеграмм або вайбер
Звернення можливо внести до системи на особистих прийомах, під час об’їзду, з соціальних мереж або з будь якого іншого джерела. Заявка по затвердженому Вами класифікатору та у встановленому вами регламенту миттєво буде направлена до виконавця. Автоматична система контролю допоможе промоніторити своєчасність та повноту виконання, сповістить у разі прострочення регламенту.
Громадяни матимуть можливість:
отримати від вас повідомлення про ремонтні роботи або аварійні відключення за своєю адресою, їм не доведеться обдзвонювати гарячі лінії, з'ясовувати інформацію про причини або терміни відновлення подачі електроенергії або опалення,
зробити заявку або звернення та проконтролювати у якому статусі виконання його заявка, а після виконання надати оцінку якості та своєчасності.
Оператори та відповідальні за роботу контактного центру, за рахунок інтеграції, телефонії та автоматизації інших процесів, підвищать ефективність з прийому та обробки заявок та звернень, контролю за виконанням, отримають будь-яку аналітичну або звітну інформацію в режимі реального часу.
Дашборди керівників допоможуть отримати необхідну інформацію з одного погляду для прийняття управлінських та організаційних рішень. Ви побачите:
хто з виконавців прострочив виконання заявок та звернень,
рейтинг виконавців,
запитання з якими частіше за все звертаються громадяни та іншу важливу інформацію.
Вартість використання веб сервісу буде розрахована відповідно до КІЛЬКОСТІ населення вашої громади Після прийняття вами рішення про впровадження та передачу даних, необхідних для налаштування, протягом одного тижня ви вже зможете використовувати створений та налаштований ваш контактний центр. Але це тільки частина можливостей Електронного контакт центру від компанії Біс Софт.
Повідомте нам по телефону, імейлу або через веб-сайт bissoft.org час коли ми зможемо провести для вас презентацію. Станьте ефективніше, впроваджуйте контактний центр від компанії Біссофт
+38 (093) 027 47 72
+38 (097) 321 16 60
