Олександр Риженко,
Експерти IT-індустрії розповіли НВ, чим їм запам'яталася тиждень, що минає.
З 2009 року наша група компаній спеціалізується на створенні «розумних» сервісів, орієнтованих на підвищення ефективності, автоматизації, стандартизації процесів управління органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування та підприємств різних форм власності, побудові аналітично-інформаційних систем, програмно-апаратних комплексів, а також на створенні ефективних інформаційно-комунікаційних каналів. Ми є авторами та розробниками програмних та апаратних комплексів, веб-сервісів, електронного обладнання.
Запропонований комплекс рішень може розширюватися на необмежену кількість проектів та систем, забезпечити інтеграцію вже існуючих у Вас IT-проектів, або тих, які Ви плануєте впровадити.
764
реалізованих проектів
25000
об'єктів
Експерти IT-індустрії розповіли НВ, чим їм запам'яталася тиждень, що минає.
Інформаційне місто, “розумне” місто — тепер це реалії для Краматорська. Сьогодні ми даємо старт масштабному проекту Smart City Kramatorsk і зараз презентуємо його першу ланку і, мабуть, найактуальнішу на сьогоднішній день, Міський Контакт-Центр. Це портал, який дозволяє із мінімальними зусиллями та у найкоротший час повідомити про наявну проблему або аварійну ситуацію. Якщо у вас є інтернет, а він зараз є майже у кожного мешканця міста, вам необхідно лише зареєструватися на порталі, тобто створити свій власний кабінет, де ви зможете, у разі необхідності, залишати своє повідомлення. Автоматично відпала потреба витрачати свій час на те, аби вкотре додзвонитися до диспетчера та дізнатися про хід виконання заявки. Відтепер все це можна зробити онлайн. Контакт Центр — це лише перший етап в реалізації проекту Smart City Kramatorsk. До цієї електронної карти під'єднані усі комунальні служби міста. Портал наразі виконує функції єдиного вікна проблематики ЖКГ. Та вже невдовзі його буде значно розширено, зокрема, краматорчани зможуть повідомляти сюди ж й про всі інші проблеми соціального та культурного життя міста.
Головним результатом роботи служби «15-80» має бути оперативне вирішення питань, з якими звертаються городяни. Не завжди це можна зробити за дві-три години, іноді для виконання заявки необхідно провести роботи капітального характеру, для чого потрібен час. Однак запорожці не повинні відчувати себе покинутими один на один з проблемою. Потрібен зворотний зв'язок. Кожен, хто звернувся, повинен знати, на якій стадії виконання його заявки, які роботи вже зроблені і в які терміни вони будуть завершені.
Наша мета – створити та впровадити інструменти електронної демократії, відкритості та прозорості органів влади, створити можливість для мешканців брати участь та впливати на формування міського бюджету.
Будь-які нові технології, новітні підходи - завжди плюс. Назвати місто «розумним» - це добре, але потрібно ще й реалізувати проект.Почнемо з малих, але дуже об’ємних і важливих кроків – впровадження модулю "Контакт-центр".