note 8 vs iphone 7 vs xperia z3 mspy localizar movil orange leggere sms di iphone su ipad come rintracciare un cellulare con whatsapp

bissoft icon

Автоматизована аналітично-комунікаційна система управління зверненнями громадян «ЕЛЕКТРОННА ДИСПЕТЧЕРСЬКА ДЛЯ КОМУНАЛЬНИХ ПІДПРИЄМСТВ» на Вашому підприємстві створена для автоматизації роботи Ваших диспетчерських, аварійних служб, підвищення ефективності роботи з заявками та зверненнями громадян, контролю за їх виконанням та отримання будь-якої аналітичної інформації.

Функціонал системи:

1. Модуль «Кабінет споживача»:

  • можливість реєстрації через BANK ID, ЕЦП;
  • можливість зробити звернення;
  • можливість проконтролювати хід виконання звернення;
  • можливість отримувати інформацію про ремонтні або аварійні роботи за своєю адресою;
  • можливість отримання інформації по особовим рахункам;
  • можливість відправки показань з приладів обліку;
  • відображення історії рахунків за 3 роки;
  • відображення статистики у вигляді діаграм та графіків;
  • можливість роздрукувати договори, акти звірки, квітаціїї з оплат;
  • можливість проводити оплату в онлайн режимі;
  • можливість інтегрування Вашої білінгової системи або інших інформаційних систем.
Модуль доступний також у мобільному додатку та чат боті. Та повністю повторює функціонал системи.

2. Модуль диспетчерської та виконавця

  • визначення номеру телефону, ПІБ громадянина, історії його звернень;
  • заповнення картки звернення згідно із ЗУ «Про звернення громадян»;
  • автоматичне визначення регламенту згідно із затвердженим класифікатором;
  • електронна маршрутизація звернення до виконавця;
  • контроль за регламентом та фактичним виконанням звернення;
  • можливість формування будь-якого звіту та графіку щодо виконання звернень;
  • можливість прийому звернення будь-яким каналом: через веб-сервіс, за телефоном, письмово або в середині системи від фахівців чи диспетчера;
  • контроль та нагадування щодо регламенту виконання звернень;
  • можливість прикріплення фото або відеопідтвердження виконання звернення;
  • можливість формування будь-якого звіту та графіку щодо виконання звернень;
  • статистика подій та роботи операторів;
  • можливість автоматичного сповіщення та інформування щодо аварій, ремонтних робіт, боргів, передачі показників та іншої інформації за допомогою повідомлень у чат боті, мобільному додатку та кабінеті споживача, смс у вайбер та емейл розсилок;
  • електронний архів ( який дозволяє зберігати скан-копії заяв, актів, договорів, записи розмов, установчі документи та фотографії з приладів обліку)

3. Модуль виконавця, контролер

  • адаптовано для роботи у важкодоступних локаціях ( підвали та інше), мінімізація функціоналу, доступний інтерфейс;
  • збір показників;
  • фотофіксація показників та стану вузла обліку;
  • фіксація порушень;
  • фотофіксація актів;
  • геофіксація подій;
  • функціонал мобільного додатку допомагає автоматизувати будь-які виїзні завдання;
  • обстеження незаконних підключень до мереж, нових будівель з фотофіксаціями та геомітками та формалізованим станом виконанння;
  • система сповіщень (надсилання абоненту посилання на оплату під час відвідування);
  • електронний архів (дає можливість зберегти на особовому рахунку фотографії актів, установчих документів тощо, фото приладів обліку).

Службовий кабінет керівника:

  • вся аналітична інформація щодо обробки звернень громадян у вигляді інфографіки: розміщення на мапі звернень, термін виконання яких минув, та інформації про виконавців;
  • рейтингування виконавців;
  • інформація щодо виду та типу звернень;
  • інформація щодо джерел надходження звернень (населених пунктів);
  • можливість формування будь-якого звіту та графіку щодо виконання звернень.

4.1 Мобільні додатки електронної диспетчерської для Android та IOS


Мобільні додатки орієнтовані на роботу з існуючою комп'ютерною програмою «Електронна диспетчерська для комунальних підприємств» та працюватимуть з уже існуючою базою даних та функціоналом цієї системи.

4.2 ЧАТ-БОТ електронної диспетчерської

Створений у у мессенджерах Viber або Telegram, помічник громадян у вирішенні будь-якого питання, знімає навантаження з операторів колл-центру та диспетчерів комунальних підприємств, а також повністю повторює функціонал модулів системи.

НЕ МАЄ АНАЛОГІВ ЗА КОМПЛЕКСНІСТЮ, ФУНКЦІОНАЛЬНІСТЮ, ІНТУЇТИВНІСТЮ, ЕФЕКТИВНІСТЮ, ЦІНОЮ ТА ШВИДКІСТЮ ВПРОВАДЖЕННЯ

Переваги, які отримує підприємство:

  1. Повна діджиталізація, оптимізація та автоматизація всіх процесів роботи диспетчерської служби.
  2. Забезпечення безперебійної та надійної роботи, досягнення максимально економічного ефекту, ефективності управління нарядами.
  3. Удосконалення системи контролю за наданням житлово-комунальних послуг, що призводить до підвищення лояльність мешканців.
  4. Повна координація робіт по локалізації і ліквідації аварійних ситуацій з оповіщенням відповідних організацій міста про нештатні та аварійні ситуації.
  5. Автоматизація та дистанційна диспетчеризація приладів обліку через апаратну частину - виключення людського фактору.
  6. Можливість збільшення збору коштів за рахунок дистанційної передачі даних обліку та підвищення якості роботи диспетчерської служби.

Вартість системи становить

Назва веб-сервісу Вартість використання за 1 абонента/1 місяць, з урахуванням: створення, налаштування, навчання, технічна підтримка, розміщення на сервері та інше
1 Електронна диспетчерська для комунальних підприємств 3 коп.
1.1 Мобільні додатки 2 коп.
1.2 Чатбот 1 коп.
Назва веб-сервісу Вартість використання за 1 абонента/1 місяць, з урахуванням: створення, налаштування, навчання, технічна підтримка, розміщення на сервері та інше
Електронна диспетчерська для комунальних підприємств 3 коп.
Мобільні додатки 2 коп.
Чатбот 1 коп.
×